Adviseur uitvaart Oostkust/Westkust

Functie

Zin in echt zinvol werken met mensen?

Onze manier? Dat is de gelauwerde DELA-manier. Al meer dan 85 jaar luisteren we naar onze klanten, families en collega’s. We staan hen bij met raad en daad en bieden hen die warme, professionele houvast.

Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven . Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team .

Word jij onze nieuwe Adviseur uitvaart voor de zone Oostkust/Westkust?

De uitdaging:

Als Adviseur bij DELA ben je samen met jouw collega's het gezicht van de uitvaarthuizen in de zone Massemen.

Je adviseert nabestaanden, door de uitvaart van hun dierbare te organiseren, voor te bereiden en uit te voeren.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden als Adviseur uitvaart :

• Je bent een persoonlijk aanspreekpunt voor de familie en vertegenwoordigt DELA op een professionele wijze.
• Je maakt duidelijke en heldere afspraken met de familie over alle aspecten van de uitvaart.
• Je bespreekt en organiseert in samenspraak met de nabestaanden het verloop van de uitvaart .
• Met jouw sterke digitale skills creëer je mooie herinneringen.
• Je begeleidt sereen religieuze en niet-religieuze uitvaartceremonies .
• Je verricht de nodige administratie om alles tot in de puntjes verzorgd te krijgen.

Hoe pak je het aan?

• Je bent een organisatietalent : je besteed tenslotte ongeveer 70% van jouw tijd aan het regelen en plannen van een uitvaart. De overige 30% sta je in contact met de families en nabestaanden .
• Jouw belangrijkste focus richt zich naar de familie. Je fungeert als belangrijke schakel en vertrouwenspersoon en doet al wat mogelijk is om de uitvaart perfect te laten verlopen.
• Door jouw empathische & professionele houding wek je snel vertrouwen bij de families en nabestaanden.
• Je luistert naar de noden van de nabestaanden zodat je dit weet om te zetten tot een gepast commercieel aanbod in producten en diensten (advies); aankoop van grafmonumenten, bloemen en drukwerk.
• Met je flexibele ingesteldheid sta je altijd klaar voor de families en collega's in de zone. Samen zorgen jullie voor een continue bereikbaarheid (weekendwerk & wachtdiensten).

Ontdek de ervaring van een van onze collega's in deze video.

Jouw profiel

Wie ben je?

• Aan de hand van je groot inlevingsvermogen én je luisterend oor streef je naar maximale klantentevredenheid .
• Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in het omgaan met klanten en je voelt je thuis in de uitvaartsector.
• Je hebt een Bachelor -denkniveau.
• Je kan vlot overweg met IT . Je streeft naar perfectie en je gaat voor dat ‘net iets meer’.
• Gezien de aard van de job en werktijden woon je het beste binnen een straal van 40km.
• Je hebt een rijbewijs B op zak.

• De organisatie en voorwaarden voor de uitvaartplechtigheid met de familie bepalen (dag, keuze van doodskist, inkleding, ...)
• Een uitvaartplechtigheid uitvoeren: Lijkwagens besturen
• Familie of nabestaanden bij de keuze voor een uitvaartplechtigheid informeren en advies geven
• Een uitvaartplechtigheid uitvoeren: Overledenen aankleden en wassen
• Betalingen innen voor de verkoop van producten en diensten
  Bestellingen controleren

Aanbod

Wat krijg je?

• Een DELA-job die zó gevarieerd is dat het nooit of te nimmer saai wordt.
• Een contract van onbepaalde duur o.b.v. 38 uur per week, aangevuld met wachtvergoedingen.
• Maaltijdcheques en tal van andere extralegale voordelen ( hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cafetaria plan, fietslease,… )
• Een World Class Workplace m.a.w. een open en collegiale werksfeer.
• Een organisatie waar i ntegriteit, betrokkenheid en ondernemerschap in het DNA zitten.
• De ruimte om te groeien dankzij een groot aanbod van on- en offline trainingen en opleidingen.

Een door waarden gedreven organisatie dat nieuwe collega’s warm ontvangt, open staat voor nieuwe ideeën & kansen geeft om zich verder te ontwikkelen. Kortom: wij zorgen dat iedereen met zin komt werken vanaf dag één. De eerste dag van een zinvolle job .

Ook zin gekregen in onze manier van werken?

Aarzel dan niet en solliciteer nu!